Telekomnál félretájékoztattak, így túl későn igényelném vissza a megszűnt Domino kártyán lévő pénzt, valakinek sikerült ilyesmit intéznie?

Nem kaptam sms-t, hogy adatot kell egyeztetni, így elfelejtettem, majd megszűnt a számom. Amikor észleltem, az ügyfélszolgálaton azt mondták, már nem lehet aktiválni, a kártyán lévő pénzt pedig le tudom vásárolni, ha átrakom okostelefonba. Egyikkel sem volt kompatibilis (sima SIM), de kicserélni nem voltak hajlandóak micro SIM-re. Most (2 évvel később) egy ismerősöm mondta, hogy neki ilyen esetben átutalták a pénzt. Bementem egy ügyfélszolgálatra, ahol ezt megerősítették, javasolták, hogy igényeljem vissza a honlapon. Ott viszont kiírja, hogy egy év után már nem lehet visszaigényelni. Mit tudok tenni?