Van itt olyan aki illetékes illetve szakértő a telefonokhoz?

Elromlott a telefonomnak a belül a töltő része és a szerviz ugyan megcsinálta, na de (sony xperia xa1) előtte soha nem fagyott ki egy alkalmazás sem. Vegyünk egy példát: whatsappon hívásba vagyok és meg akarom nyitni utána a messengert vagy bármit facebook, tényleg bármilyen alkalmazást és kifagy a whatsapp illetve nem csak az hanem minden, tehát a telefon a hibás mert a messenger is kihal ha megnyitok mást és elmegy a hívás, szóval a fa-om ki van ezekkel a szoftver frissítésekkel, gép is bedöglött a telefonom is szar... Valaki esetleg tud valamit mondani? Vigyem vissza és mondjam el mi a baj?? Vagy mi?!