Miért nem ismeri fel az ujjlenyomatomat a telefonom?

Egy Samsung Galaxy S8-ról van szó, pár hónapja van meg, de nem ismeri fel az ujjlenyomatomat.. eddig is kicsit nehézkes volt feloldani, de mostanában még rosszabb :( Nagyon ritka, ha elsőre felismeri, mindig azt írja, hogy nincs találat, addig míg le nem tilt és be kell írni a kódot. Fogalmam sincs, mi lehet a probléma. Először azthittem a tok miatt van, de ha leveszem akkor ugyanolyan, sőt még rosszabb. Teljesen tiszta az ujjam és az érzékelő is, valami mégse jó. Az ujjlenyomatokat is újracsináltam, de azután se lett jobb. Mit csináljak, hova vigyem, hogy jó legyen??? :(