Mit tegyek ha a telefonom mindig megállítja a zenét és a videókat?

Már vagy 1 hónapja azt csinálja a telefonom, hogy megállítja ,agától a zenéket és a videókat. Csak akkor tudok rajta rendesen zenét hallgatni ha fülhallgatóval hallgatom és közben zárolva van.Illetve nem tudom, hogy ez összefüggésben van e ezzel a problémával de pontosan azóta a billentyűzetem sem jó rajta. Többször mikor írok csak úgy eltűnik. Valaki segítsen légyszi, mert ez iszonyat idegesítő már!