Miért nem tud a telefonom csatlakozni a Wi-fi-hez?

Kibontottam a dobozból, bekapcsoltam, és a kezdő beállításoknál nem tudott felcsatlakozni a Wi-fi-hez. Késöbb sem egy ideig, aztán egyszer felcsatlakozott, de következő kikapcsolásnál már nem csatlakozott vissza. Azóta sem működik. Nem a jelszót írtam el, mert ugyebár sikerült egyszer csatlakozni. Gyári beállítások visszaállítása után sem csatlkozik fel. Mindemellett a mobilinternet sem működik.