Mi lehet a probléma? Iphone 6s telefonom van!

Sziasztok. Olyan gondom lenne, hogy hajnalba, amikor felkeltem, a telefonom újra volt indulva, és a jelkódot kérte. Ezzel nincs is baj, ugyanis használom a toch ID-t is és a jelkód funkciót is, biztosra tudom mi volt a jelkódom, és beírtam ( mert azt kérte ), de ahogyan beírtam ,nem fogadta el, és ezt még próbálgattam jó párszor, amikor egyszercsak letiltott 1 percre, majd újabb próbálkozások miatt már 1 óránál tartok.

Voltam Tmobile-ba azt mondta nekem ott az a kis hölgy, hogy ők ezzel nem tudnak mit kezdeni, Icloudon keresztül kellene megcsinálnom, de ez se sikerült. Itunes-on is próbáltam, ott se sikerült. A türelmem egyre csak fogy, és semmilyen hivatalos megoldás nem használt.

Valakinek ötlete, hogyan lehetne újra raknom a telefont? Köszönöm előre is (21/L)