Miért nem tudom frissíteni a telefonomon a szoftvert?

Sziasztok! A problémám a következő: számtalanszor próbáltam a Samsung Galaxy C7 típusú telefonomat frissíteni, de egyszer sem sikerült. Valaki el tudná magyarázni, hogyan kell számítógépről, USB-s módszerrel megoldani ezt? Gondoltam arra, hogy azért nem tudja frissíteni, mert az itthoni wifi folyton ki-be kapcsol. Plusz lenne még1 problémám. A telefon múltkor elkezdett nagyon hirtelen teljesen lelassulni, aztán utána mikor tisztítottam a ramot, minden ment a régiben. Ez egy párszor megismétlődött, fogalmam sincs miért lehet. Aki ért ezekhez a dolgokhoz, kérem írjon! Nagyon sokat segítene!