Black barry q5 nem tudok bejelentkezni?

haveromtól megvettem ezt a telefont az a helyzet hogy nem tudta már ő se az ID-jét jolvan de olvasgattam és újralehet rakni gépről újra raktam csak hogy amikor jönnek a kezdőbeállítások jön az ID megint és nem tudok az én sajátommal bejelentkezni és már haverom se tudja se a jelszavát se az email címét akkor most mi a teendő -1 telefon vagy valami gsm vagy itthon is meglehet oldani ezt a problémát válaszokat előre is köszönöm