Mi a helyes eljárás szervizbe küldött készülék javításakor, ha van rajta sérülés, akkor egyből egy új készüléket kell felajánlani, hogy vásároljunk?

Nekem egyből árajánlatot adtak, hogy vásároljak új készüléket 76 ezerért, ami tartalmazza az adminisztrációs díjat is, mert a javítás nem gazdaságos. Igen, sérülés látható rajta, de attól függetlenül tökéletesen működött. Viszont arra hivatkoznak, hogy mivel sérülés van rajta, így mást sem orvosolnak, sőt azt a hibát szerintem meg se nézték, mert az árajánlat nem tartalmaz semmit, hogy milyen javítást kellene elvégezni. Ilyen esetben mit tudok tenni? (Visszaküldik a készülékem 10.000 Ft-ért)

Természetesen nincs szilánkosra törve a kijelző, bal felső sarkában van egy kis repedés