Samsung galaxy s5 hangszóró hiba?

A telefonom hangszórója illetve mikrofonja nem működik. Ez abban nyilvánul meg, hogy nem tudok zenét lejátszani, a YouTube videóknak nincs hangja stb.. Viszont ha például Skypen beszélek valakivel kihangosítva, akkor tisztán hallatszódik minden és minden gond nélkül tudunk beszélni. Viszont ha nem hangosítom ki,akkor sem én sem az akivel beszélek nem hall engem. Vagy,ha például a Csengőhang hangerejét állítom akkor is tisztán kivehetőek a hangerő különbségek. S Voice nem működik. Hangrögzítőn nem tudok hangot velvenni. A saját készítésű videóknak sincs hangja.. Nyomtam már egy System resetet is, de az sem oldott meg semmit.