Miért nem sikerült szolgáltatót váltanom?

Telenoros vagyok. Bementünk a T-Home-ba, hogy átmejek ahhoz a szolgáltatóhoz, számhordozással, úgyhogy vettünk is Domino sim kártyát. A szerződés szerint ma már ez a sim lép működésbe, a régi pedig inaktiválódik. Ehhez képest a régi még mindig ugyanúgy működik, az újjal pedig nem is tudom bekapcsolni a telefonom. Elkéri a pin kódot, azt beírom, és elfogadja, utána viszont azt írja, hogy a telefon korlátozva, és hogy adja meg a hozzáférés kódját.