Mi a baja a telefonomnak?

A telefonomon kb. két hete ráfrissítettem az androidra,mert kiírta,hogy frissítsem. Meg is csináltam,de azóta szinte használhatatlan a telefonom. Az alkalmazások nem működnek rendesen, amiket eddig használtam, zenét sem tudok hallgatni illetve a gyorsítótárat sem tudom törölni és egyre több memóriát foglal el a telefonomból. Kétszer már le is fagyott, pedig ezzel sem volt eddig problémám. Tegnap kiírt valamit,hogy elvileg van rajta 4 vírus,de akármilyen vírusirtót töltök le nem talál semmit sem.

Ha esetleg csinálok egy gyári visszaállítást az segíthet rajta vagy inkább vigyem be a szervizbe? Még garanciális a készülék.