Rossz szoftverfrissítés?

Sziasztok!

Feltelepítettem az android 6.0 frissítést a telefonomra, ami szépen tönkre is vágta, most a szervizben csücsül.

A kérdésem annyi lenne, hogy az ügyfélszolgálaton azt mondták, garancián kívül is javítják, hiszen a hivatalos szoftverfrissítés nem volt jó.

A szervizben viszont kérik a garanciapapírt, amit utólag küldtem be nekik (én hülye, hallgattam az ügyfélszolisra, áááá nem kell semmi, csak a telefon...).

Szóval minden rendben, javítják, viszont azért érdekelne, ha nem lenne garanciám, és úgy vágja tönkre a hivatalos szoftver a telefont, nem kötelesek ingyen és bérmentve megjavítani?

Válaszotokat előre is köszi!