Elfogadják a reklamációt? Megmaradt a garancia?

Fél éve vásároltam egy Lenovo A6000 típusú készüléket. A mai napig nem volt vele semmi baj. Ma azonban kiírta, hogy új rendszerfrissítés elérhető. Már máskor is csináltam ilyet, ráklikkeltem. A frissítés sikerült is, viszont az újraindításnál a telefonnak nem sikerült felfutnia. (A teló fel volt töltve.) Csak a márkanevet írta ki, majd nem ment tovább. Ma tervezem bevinni reklamációra. Megpróbálkoztam egy hard resettel, de az eredmény ugyanaz volt. Szerintetek mit kéne írnom indoknak? A telefon a frissítés után nem indul? Ugye nem veszett el a garancia a hard resetelés után? Nagyon szépen köszönöm a segítségeteket!