Nem tudom felvenni/elutasítani a hívást, mi lehet a probléma?

Sziasztok. Olyan problémám van, hogy néha mondjuk 10-ből 3-szor, ha hívnak nem tudok semmit sem kezdeni a kijelzővel. Úgy értem, nem reagál, akkor sem, ha lezárom, és utána vissza. Meg kell várnom, míg leteszi az illető és visszahívom, mert utána mintha mi sem történt volna, tökéletesen reagál minden érintésre.

A telefon egy Huawei P8 Lite. Szerintem nem az érintővel lesz a probléma, hiszen csak hívásnál/ébresztőnél fordul elő, általánosságban nem. Inkább a gyári romra gyanakodnék, de nem találok a neten sehol sem egy custom romot vagy ilyesmit, vagy ha mégis találok valami ilyesmit, ahhoz nincs semmi leírás.

Tudnátok segíteni nekem? Esetleg megmondani, hogy mi lehet a hiba, vagy romot találni?

Előre is köszönöm mindenkinek!