Miért nem mukodik a google csevegés?

Le akarok tölteni egy alkalmazást az okostelomra de azt irha ki, h: hiba történt az informáciok szerverröl való lekérése során. És a google csevegéssel is vhogy összefuggésbe hozza, kéri h ellenörizzem, h engedélyezve van e. De a telomon a google csevegés progiba se tudok belépni, csak kiirja h bejelentkezés, és csak tölt és tölt. Pedig van wifi net kapcsolat. Mit csináljak? A cél, h le tudjam tölteni azt a progit a playstore-rol.