Navon mizu D403 telefon elsötétedik hívás közben, és nem is lehet feloldani. Mi lehet a baj?

Hívás közben teljesen sötét lesz a képernyő, olyan mintha le lenne zárva a telefon. Semmilyen gombra nem reagál, a hívást megszakítani is csak az készülék oldalân lévő feloldó gombbal lehet. Így viszont telefonálás közben nem lehet ki sem hangosítani, se billenytűzetet előhozni, valamint az sem latszik, ha téves számot hívok, mivel azonnal fekete lesz a képernyő, ahogy elkezd kicsörögni a telefon. Mi lehet a probléma? Hogy lehetne beállítani, hogy ne csinálja ezt?