Samsung galaxy grand prime-om van és valami nem működik. Mit tegyek?

Az van hogy a múltkor le fagyott és valami elnyomódott, hogy amit megérintek arról információt ad. Viszont nem tudom hogy ebből a módból hogyan lépjek ki. Nem tudok vele semmit sem kezdeni. Akkumlátort ki be raktam utána is ugyanebben a módban voltam. újraindítottam megint semmi. Nem lehet egyáltalán használni mert bármit megnyomok nem történik semmi csak elkezd róla magyarázni. Légyszi segítsetek!!