Megpróbáltam rá tenni a windows 10 verziót a Microsoft Lumia 640 készülékemre de problémába ütköztem?

Lumia 640 készülékem valamiért nem töltötte tovább azt a képet amin a fogaskerekek mozognak, több mint 1 órát vártam rá hogy történjen valami de semmi, megpróbáltam ki be kapcsolni illetve ki venni az aksit de a fogaskerekes képig jutok el, próbáltam rajta a hard resetet de nem töltötte be a menüjét ki be kapcsólódott, amennyiben tud valaki segÍteni azt nagyon megköszönném, sürgős....