Miért nem menti el a képet és videót?

Van egy xperia z2 telefonom először a 4k felvételnél kezdte majd a képeknél végül a sima felvételnél is. Felveszi majd amikor le akarom játszani kiirja hogy "a cideó nem játszható le simánál és ultránál egyaránt ha képet nézek akkor látom de nem élesedig ki homályos az albumban amikor rákattintok fekete az egész kép ha küldeni akarom viberen azt írja hogy "a kép nem létezik" Mi lehet ez miért csinálja ezt? Mi a Megoldás? A twlefon xperia z2 (D6503) az android lollipop 5.1.1 a képek ki áló automatikusban kéazüldtek. Segítsetek kérlek!