LG G2 minim van. Mi lehet a baja?

és most volt szervízbe 1 hétig, azzal a problémával,hogy lefagyott néha, az alkalmazásokat csak úgy bezárta magától... ha neteztem a böngészővel (Google Chrome), akkor ha bezártam a képernyőre 2-5 másodpercet várni kellett, mire szépen szaggatva betöltötte azt.. és ez volt a kameránál, majdnem mindennél.. Netezés, facebookozás közbe bezárta a messengert, a chat fejeket stb.. Bevittem, jött az sms, hogy készen van, bemehetek érte.. bementem, átvettem és a papírra az volt ráírva: "Elvégzett javítások: Szoftverfrissítés, teszt". Nos, jó is volt 2 napig, aztán kezdődött minden előről... most facebookozás közben az üzenetekre rámenve az egyik ismerősőmre szerettem volna rákattintani, de bezárta az 5-6 x és inkább messengeren néztem meg.. MI lehet vele? Most akarunk szoftvercserét csinálni rajta, de akkor a garanciát elveszítI (4 hónap még), csináljuk meg?