Mit jelent ha a mobilom azt írja ki, hogy nincs regisztrálva a hálózaton?

Samsung Dual GT-S7562 telefonom van. Vodafone flottás, előfizetésesek vagyunk a párommal, Ő a főkártyás én a társkártyás. Mindkettőnknek egyidőben írta ki a telefon, hogy nincs reg. a hálózaton. Nem tudunk telefonálni, internet sem jön be. A többi flottásnál nincs ilyen probléma. A szolgáltató nem tudja mi lehet.

Hát ez érdekes. Lehet, hogy hackerek törték fel? Tud valaki segíteni? Köszönöm.