1-2 hete ismerkedem az új windows phone-ommal, egy nokia lumia 530al, és nem tudok rajta zenét hallgatni, miért van ez?

amióta telepítettem a számítógépemre és egyszer megpróbáltam zenét rárakni azóta a telefonban nem tudom megnyitni a zenelejátszót, rányomok, egy pillanatra mintha belépne, de csak visszaugrik a kezdő képernyőre és nem tudom mit csináljak vele, már mindent megpróbáltam, újra rárakni zenét, a telefonban máshogyan-máshonnan megnyitni a zenelejátszót, újraindítani a telefont és úgy megnyitni de semmi, mindig visszaugrik a kezdőképernyőre, még csak 1 hetes a telefon, de még a gyári beállítások visszaállítást sem találom, nem tudom hogy van e olyan funkció rajta, valakinek valami ötlet? vagy vigyem vissza a boltba hátha egy tizesért megcsinálják?