Túl sok mintarajzolási próbálkozás? Nem léptet be gmail-lel

Sziasztok, a barátnőm kistesója túl sokszor rajzolta be a feloldómintát az alcatel-embe és most kéri a gmail címemet és jelszavam. Beírom, de azt írja ki hogy hibás, pedig biztos hogy nem! Hogyan oldajm fel?? A wifit se tudom bekapcsolni mert a legördülő sem jelenik meg. Amit tudni kell a telefonról, hogy nem lehet szétszedni, tehát sd kártyát se lehet berakni, ja és menügömbja sincs, csak feloldó és hangerő. Androidos persze.