Megoldás lehet erre a szoftverfrissítés?

Van egy nagy kijelzős, androidos telefonom. A testvéremtől kaptam használtan. Mikor megkaptam tettem bele egy új akkut (a régi felpúposodott) és csináltam rajta egy gyári beállítások visszaállítását. Működik rendesen, de vannak "furcsaságai" amik korábban nem, nekem meg az agyamra mennek.

1. A kezdő képernyőre kirakott ikonokat időnként eltünteti, újra ki kell őket pakolászni

2. Gyakran, mikor a net böngészőt szeretném elindítani a Google play áruházat nyitja meg azokkal a progikkal, amiket az a cég gyárt, ami egy általam letöltött fizetős játékot is. Ez a spontán Play áruház beszokott jönni ha a menübe megyek, vagy csak simán benne vagyok. Többszöri kilépés- belépésre kapom meg ilyenkor az eredetileg kért menüt vagy böngészőt.

Látott már ilyet valaki? Mi a tesómmal tanácstalanok vagyunk. Mi okozhatja, az Android vagy a Google play? A játék nem "felnőtt tartalom" volt, amit letöltöttem. AVG vírusírtó is van a telefonon. Szoftverfrissítés segíthet? Szervízben kérdeztem, rá se hajlandók nézni, mert a telefon külföldi, Doogee márkájú. Szóval valami házi megoldás érdekel, amit egy nő is meg tud csinálni. :)