Mit kell tennem, ha nem működik a mobilomon rendesen a hangbevitel?

Sony Z1 Compactom van. Akkor tűnt fel a probléma, mikor messengeren próbáltam hangüzenetet küldeni, de nem bírtam elküldeni, második próbálkozásnál már felvenni sem. Próbáltam máshol, máshogyan, majd végül leteszteltettem, és ott is ugyan ez. Mit csináljak ? Egy szoftverfrissítés elég? Vagy mi a kiváltó ok ?