Miért nem tudok hívást fogadni?

Sony xperia M. telefoomon tegnap hívott a feleségem. Hiába nyomkodtam a zöld gombot, egyszerűen nem sikerült fogadni a hívást. Most nézem, le van tiltva minden bejövő hívás, de nem tudom, miért, hiszen senki nem nyúlt hozzá. Visszaállítani sem engedi magát, kér egy négyjegyű kódot, beírom, azt írja ki, hogy váratlan hálózati válasz. Próbáltam kikapcsolni, majd vissza, de ugyanaz a helyzet. Mit lehet ilyenkor tenni? A készülék kb 1 hónapos, eddig nem volt baj vele.