Miért nincs billentyűzet a telefonomon?

Üdv!

Remélem valaki tud segíteni, mert már ott vagyok, hogy megtanítom repülni a telefonomat.

Kaptam egy Huawei Ascend Y200-at, még van rá fél év garancia.

Nem ez az első androidos telefonom, úgyhogy (bízom benne) nem vagyok hozzá nagyon hülye.

2 problémám van.

1. A menüben a Beállításoknál, ha rányomok a "A teelfonról" opcióra, akkor ezt írja ki: A(z) Beállítások alkalmazás com.android.settings folyamata váratlanul leállt. Kérjük, próbálja újra.

2. Egyáltalán nincs billentyűzet a telefonon. Se qwerty, se touchpal. Semmi. Nada.

A Nyelv és billentyűzet beállításainál a beviteli mód kiválasztása fül alatt nincs semmi. Csak feldobja, hogy válasszam ki a beviteli módszert, de a kis ablakban nincs semmi, totál üres.

Telepíthetnék rá billentyűzetet, persze, csakhogy még a google fiókomba se tudok belépni, mert semmi billentyűzet nincs. :D

Olvastam olyat, hogy lehet, hogy szoftverfrissítés kéne neki. Az ingyenes, akármelyik T-mobile boltban?

Egyébként kétszer is visszaállítottam a gyári beállításokat, de semmi.

Billentyűzet nélkül használhatatlan a telefon.