Emelt díjas SMS-t küldtem, levonták a pénzt, de nem küldte el az SMS-t. Miért?

Vodafone-os vagyok, egy emelt díjas SMS-t küldtem bizonyos okok miatt, majd jött az szolgáltatótól az üzenet, hogy ennyi-meg annyi egyenlegem van. (Igen levonta.) Várok, hogy küldjék a kódot, helyette kapok a szolgáltatótól, egy ilyen üzenetet: "Tisztelt Ügyfelünk! Emeltdíjas SMS-ek küldése és fogadása erről a hívószámról nem endegélyezett."

Akkor mi a francért vonta le a pénzt, ha nem küldte el?! Oké, nem nagy összeg, de ha az 1 éves csomagra 10 000 Ft fölött fizettem volna és levonják a pénzt a semmiért nem kicsit lennék ideges.

Mit lehet ilyenkor tenni, hogy visszakapjuk a pénzt amit levontak?