Miért küldi el a Viber a kódot az egyik telefonra, a másikra meg nem?

Van eg Sony Xperia U készülékem, de sajna nagyon fagy, ezért vettem egy Alcatel One Touch M'Pop-ot. A régit is használom másik számmal. Egyszerre telepítettem a Vibert, Xperia megkapja azonnal a kódot, Alcatel nem, ráadásul azonnal lefagy,amint a továbbra kattintok és kb.1 perc múlva újraindítja magát. Mindent megcsináltam, vártam 24 órát, díjcsomag is engedi mégis semmi. Ráadásul az Alcatel S'Popról lett cserélve M-re; mindkettővel ugyanaz van, ugyanott. Kérlek segítsetek ha lehetséges, mert kifejezetten a Viber miatt lett véve az új telefon. Köszönöm előre is ha valaki megfejti a problémát :) !!!