Blackberry Z10-es telefonomon nem működik a mobilnet. Tudnátok segíteni?

Fizetjük rá a havidíjat. Voltunk bent a szolgáltatónál(T-mobile), megnézték hogy mi lehet a baj,de ők sem tudták megcsinálni. Azt mondták, hogy a BB hivatalos honlapján találunk egy telefonszámot, amit fel kéne hívni. Nem találtunk használhatót. A beállításoknál nincs hiba. Valakinek volt már valami hasonló problémája ilyen telefonnal? Mi lehet az a telefonszám?

Előre is köszönöm.:)