ZTE Atlas W, FTM utána mit?

Kisöcsém nem tudta a feloldó mintát a ZTE Atlas W telefonomon és most kéri a google jelszót és email cimet. de nem fogad el semmit. Olvastam hogy meglehet ugy oldani hogy behozok valami recovery menüt. nekem ugy kellet hogy power gomb + hangerő gomb lefele nyomva tartás. de nekem semmi menü nem jön be. full sötét képernyő és fehér keretben azt irja hogy "FTM" de nem csinál semmit.kivettem a sim kártyát és a memória kártyát is de semmi nincs. pedig nagyon sokat vártam hogy behozza a recovery menüt de semmi.. most mit tegyek hogy behozzam azt a menüt?? pls valaki segitsen!!