Telefonon a lopásvédelmet hogy lehet megszüntetni?

Telefonomat kb 3 évvel ezelőtt vettem, beállítottam rá a lopásvételmet, ha jól emlékszem meg is változtattam a kódot, viszon azóta nem használtam ezt a funkciót, el is felejtettem a kódot. Most sim kártyát szeretnék cserélni, viszont beaktivizálódik a lopásvédelem és letiltja a telefont. A biztonsági megadott telefonszámra küld sms-t kóddal, megpróbáltam beírni, az sem működött. Valaki tudna segíteni? Válaszokat nagyon köszönöm!