Blackberry9320 és a számítógép kapcsolatát hogyan tudnám elérni?

Most cserélték ki a Blackberry-m (Blackberry9320), mert javításra szorult, de ma, amikor a számítógéphez akartam csatlakoztatni, nem tudtam. Pontosabban; az illesztőprogramot sem találta először vagy rosszul telepítette. Ezek után eltávolítottam, majd újratelepítettem az illesztőprogramot, sikeresen. Viszont az adathordozó mappája nem jelenik meg a számítógépen és a telefonomon sem kéri a csatlakozás típusát (USB-meghajtó, csak feltöltés és még valami). Mi lehet a probléma és hogyan oldhatnám meg?