Lehet ilyet csinálni? (többi lent)

Szeptemberben vásároltam a Telenor-nál egy Telenor Smart Touch Pro készüléket. Most megy másodjára szervizbe, mert rettenetesen lassú, netből kidob, az alkalmazások leállnak, a billentyűzet megkergül meg ilyenek. Hiába küldtem garanciásan szervizbe 3 hét után megint kezdődött minden előröl. Azon gondolkodtam, hogy lehet-e olyat kérni, hogy kicseréljék, esetleg egy másik típusra? Azt tudom, hogy kötelesek kicserélni, ha használhatatlan, de mi minősül annak, mert nem azért vettem 40.000 ft-s telefont hogy csak telefonálni tudjak rajta...