Nokia lumia 520? mitől van?

Miért nem tudok 20as számot hívni? azt mondja be hogy nincs pénz a kártyámon, de 30-ast tudok hívni. a 20asra max visszahívót tudok küldeni. és a play áruház sem működik, sem az internet, pedig van rajta pénz. azért kérdem, hátha valakinek volt ugyan ezzel gondja.