Mi lehet a probléma megoldása? (samsung galaxy mini 2)

A problémám a következő: Samsung Galaxy Mini 2-m minden alkalmazás megnyitása után lefagy..elkezd rezegni aztán kiírja, hogy hiba történt. Rákattintok, hogy kényszerbezárás, de a rezgés nem marad abba. Kivettem az akksit bekapcsoltam, de még mindig rezgett, már anélkül is, hogy bármibe beléptem volna. Youtube videókat nem játszik le. Hard reseteltem, ez sem segített a dolgon. Mit tudnék csinálni? Vagy mi lehet a probléma?

Aki tud segíteni, kérem, hogy laikus embernek is érthető módon tegye, mert teljesen analfabéta vagyok a technikai jellegű dolgokhoz. Köszönöm a segítséget!