S. O. S. ebben az esetben mit tudok csinálni? (többi lent)

T-mobile-nak cserélnie kellene a telefonomat, mert rossz.

Nem garanciában, bár még az is van rá, hanem mert fizetem a biztosítást. A biztosítóval elrendeztem a dolgot, bele is kell fizetnem önrészt a cserébe.

Budapestre kellett mennem, mert legközelebb csak ott van szerviz. Az egész várost körbe kellett járnom, mert egyik üzletben sem volt ilyen telefon (Sony P), mert hogy kifutó termék. Az egyik helyen megrendelték, ennek már 2 hete, és nem is jelentkeznek.

Mit tudok tenni? Ha azonnal nem tudnak adni ugyanilyet, nem lenne kötelességük kicserélni másmilyenre ugyanebben az árban?