Sony xperia go típusú telefonomnál mi lehet a hiba?

Sony Xperia go típusú telefonom van és az a problémám, hogy nem csinál képernyő felvételt, nem menti le a képeket amiket le akarok tölteni, és még csak meg sem jeleníti a galériát. Néha megjeleníti néha nem. Azt írja ki, hogy "nincs elem a gyűjteményben". Valaki tudja mi lehet ennek az oka?Számtalanszor újraindítottam és kikapcsoltam, de sajnos nem segít :(

Letöltöttem egy olyan programot, h momentcam és arra gyanakodom, hogy valami vírust kapott miatta a telefonom.Letöltöttem már egy vírusirtót is, viszont nem talál semmilyen vírust.

Ha valaki tudja mi lehet az oka, kérem segítsen!

Előre is köszönöm!