Miért nem tudom frissíteni a telefont?

Anyám kapott egy Sony Xperia Go telefont. Próbáltam neki frissíteni, de nem indult el a frissítés.

Itt ebben a videóban ezt megmutatják

http://www.youtube.com/watch?v=2r0J0eq5ye4

Eljutottam az utolsó lépésig (kb 6:30-nál a videóban). Mindent jól csináltam, de amikor bedugom a gépbe a telefont és bekapcsolom, közben nyomom a hangerő gombot mégsem indul el a frissítés.

Ötletek hogy mi lehet a hiba?