Vodafone készülékbiztosítás, hogy működik? (Valakivel történt már ilyen eset? Mi a teendő? )

Ellopták a zsebemből (nem vettem észre, csak itthon) a telefonom és van rá készülék biztosításom L-es kategóriájú és abból is az extra biztosítás. És az érdekelne, hogy akivel történ már ilyen eset, akkor mi a teendő? Hová kell menni először? Mennyi esély van rá, hogy meg kerül a telefonom? Ha nem kerül meg akkor mennyi idő alatt adnak újat? Tudom, hogy 1270, de először tőletek ( akivel történt már ilyen, vagy nagyon benne van az ilyenekben) akartam meg kérdetni :)