Hogyan tudom lemondani a Go! NapiNet adatdíjcsomagot? (T-Mobile)

Tegnap én is vásároltam Domino 5 feltöltő kártyát,beraktam a telefonba és ahogy működésbe lépett,azonnal jött az üzenet,hogy levontak 195Ft-ot. Hívtam a 1777 domino ügyfélszolgálatot,ahol az aktív + szolgáltatásokat lelehet kérni,de ők szerintük nincs aktív szolgáltatás megrendelve!!!

Gondoltatom valami tévedés lesz. Reggel azt látom a telefonon,hogy jött újabb üzenet,levontak újabb 195Ft-ot!

Felhívtam nagy nehezen az ügyfélszolgálatot,hogy hogyan lehet nekem megrendelt NAPINET-em,amikor az automatájuk szerint nincs lemondható megrendelt + szolgáltatásom.

Erre a válasz:

Általában telefonokon gyárilag be van kapcsolva adathasználat és azt nekem kell kikapcsolni,akkor nem aktiválódik a NAPINET!

Hogy lehet ilyen alattomos sunyi módon megkárosítani az ügyfeleket? EZ lehúzást!!!!

Hogy mernek ilyet megtenni????

"Általában telefonokon gyárilag be van kapcsolva adathasználat és azt nekem kell kikapcsolni,akkor nem aktiválódik a NAPINET!"

Tegyél panaszt, ez így ebben a formában szabálytalan.

Kérd vissza a pénzed.

A Telekom szabályzat szerint:

"A Domino Go!NapiNet díjcsomagot elegendő egyszer megrendelni és az folyamatosan rendelkezésre áll."

Tehát ha te nem rendeltél meg valamit, azért jogosulatlanul számláznak. Még akkor sem, ha valóban be volt kapcsolva a telefonon a mobilnet funkció.

"A használathoz adatforgalmat kell kezdeményezni (pl. böngészés, adatforgalommal járó alkalmazások használata, e-mailezés), ekkor levonásra kerül az adott napi díj és aktiválódik az aznapi 10 MB benne foglalt adatforgalmi keret. Olyan napon, amikor nem keletkezik adatforgalom, a napi díj sem kerül levonásra."

Ez nem menti fel a szolgáltatót az alól, hogy kérés nélkül aktiválja.

Új előfizetésnél a mobilnetnek kikapcsolva kell lenni. Azt vagy kéri az ügyfél, vagy bekapcsolja magának.

Tehát aki új díjcsomaghoz jutott és kéretlenül számláz a napinet, az visszakérheti az árát.

[link]

Akinek ilyen problémája volt, melyik csomagnál tapasztalta?

1430 ra küldj smst -t. Ha aktiválni szeretnéd: +NAPINET

Ha lemondani szeretnéd: -NAPINET

Velem is kiba...tak már.