Mi a baja a telefonnak?

Sziasztok! Szóval.Anyukám telefonjával van a probléma. [w300i]. májusban volt egy éves. a mai napon mondta,hogy törölegessem le a zenéit,mert neki nem kellenek. elkezdtem törölgetni,aztán egyszer csak kikapcsolt! és azóta sem sikerül visszakapcsolni. a töltőre is felraktuk,de nem csinál semmit,csak rezeg egyet,majd kiad egy fehét képet és kikapcsol! először arra gondoltunk hogy aksi-baja van,de beleraktuk az övét az én telefonomébe,és ott teljesen jl működik,az enyémmel pedig ugyanazt csinálja a telefon! [tehát aza rezgés,fehér kép,kikapcoslás!] nemtudja valaki,hogy mit lehet ezzel csinálni? vagy hová vigyük vissza? mivel próbálkozzunk? köszönöm.