Miért nem tudom tölteni a Nokia Lumia 610-em?

Nem tudom eldönteni,hogy az aksinak van e baja vagy a töltőkábel csatlakozójának a telefonon. Egy darabig rendesen működött a készülék majd egyszer csak nagyon gyorsan kezdett merülni. Sajnos elég sűrűn töltőre van dugva internethasználat miatt. Mikor töltőre dugtam a telefont 12-20%-ig feltöltötte,utána pedig folyamatosan merült hiába volt bedugva. Kikapcsolt állapotban is merült a készülék. Mostanra az az állapot áll fenn,hogy a telefon ki van kapcsolva, bedugom a töltőt, a windows phone jel a telefon elején villog másfél percig,majd rezeg egyet és bejön az aksi jel a képernyőn. Ezt mutatja egy darabig, majd a telefon vagy nem reagál semmire és elsötétül,vagy bekapcsol (de ez a ritkább eset). Ha be is kapcsol megint feltölti 12%-ig majd hiába hogy be van dugva meríti saját magát és kikapcsol. Lehetséges hogy az aksi is szar és a csatlakozónál sem érintkezik rendesen? Mert már azt is "igazgatnom" kell hogy áramot kapjon. A telefonra még van garancia,de attól tartok nem fognak rajta javítani,mert majd azt mondják nem rendeltetés szerűen volt használva. Mi tévő legyek? Segítsen valaki lécci!

Másik problémám szoftverfrissítést hogyan lehet intézni ennél a telefonnál? A Zune program automatikusan frissíti ha pc-re dugom a telefont?