Köteles vagyok ilyen körülmények után átvenni a megrendelt telefont? (nincs meg a garancialevél)

Sziasztok!

Április 30-án interneten megrendeltem egy mobiltelefont a PlazaMarket (Reitter F. utca 132) nevű boltból. A beszerzési idő 1-1,5 hétre volt előírva, de már május 2-án hívtak telefonon és küldtek emailt hogy másnap 14-től lehet érte menni. Érte is mentem, de nem volt meg a garancialevél. Megbeszéltük,hogy még aznap felhívnak,hogy elmondják, hogy tudtak-e szerezni hozzá, de ez nem történt meg. Így garancialevéllel nem is akarták kiadni. A boltról még azt érdemes tudni, hogy sem telefonon, sem emailen keresztül nem lehet elérni,csak skypeon,ott se mindig. Kérdésem az lenne,hogy így elállhatok-e a megrendeléstől, mert már másik boltból szeretném megvásárolni a terméket,mert ez a bolt így nem túl szimpatikus?

Illetve kérdésem lenne még,hogy ha mondjuk elmegyek a telefonért de valami nem tetszik rajta, el tudok állni a megrendeléstől?