Hogyan tudnám ezt megcsinálni? Valahogy meg lehet oldani?

Van egy nokia lumia 610-es készülékem és elég sok vele a probléma nem rég hoztam ki előfizetésre de már 3x kellett visszavinnem a szervízbe kisebb hibák miatt.és most vihetem vissza újra szoftverhiba miatt szerintem érthető hogy ebből elegem lett.Hogyan tudnám megtenni hogy új készüléket tudjak kihozni helyette, de nem ugyan ilyet hanem mást.