Samsung Galaxy 3 hálózatfeloldást kér, miért? Ötletek?

Feleségemnek vásároltam 1.5 éve karácsonyra fenti készüléket a Vodánál, Vitamaxszeal. A vitamax kártya a fiamé lett, mert az asszonynak és nekem előfizus kártyánk van a Vodánál, tehát az került bele. Tegnap előtt a feleségem valamit meg akart nézni a neten, amikor is a teló lefagyott. Akku ki (más nem segített) majd be, kérte a PIN kódot, majd kéri, hogy adjuk meg a SIM hálózat feloldó kódot! A feleségem kártyáját mindjárt kipróbáltuk egy másik telóban, működik rendesen, a telefonjába betettük az én kártyámat, ugyanúgy kéri a feloldó kódot.... Felhívtam az ügyfélszolgálatot: a telefon nem került letiltásra. Az ügyfélszolgálatos körbekérdezte a Vodát, végül annyit tudott javasolni, hogy vigyem be a Samsung márkaszervízbe, de mivel nem budapesti vagyok, ezért egy Vodába kell eljuttatnom, és onnét megy a Samuhoz, ahol sw frissítést kap. Közben amúgy olvastam a neten, hogy más készülékek is belefutottak már ebbe (Samsungok), és az egyik fórumon azt írták, hogy a sw frissítés nem segített, de az ügyfélszolgálat megoldotta... Másik dolog, hogy a jótállási jegyen azt olvastam, hogy a készülékre 12 hó gari van, és ez kiegészül még 12 hó gyártói garival, DE a Samsung esetében csak akkor, ha LIVE-os a teló (pedig szerintem ez nem LIVE-os). Ebben az esetben gondolom nem csinálják meg gariban, mennyi lehet a javítás anyagi vonzata? Vagy, ha nem garis, akkor próbáljam meg inkább unlock-olni? Köszi a válaszokat előre is. Üdv.