Miértnem müködik a viberem ha 3g-ről használom?

Tévedés - az ügyféleszolgálatban van olyan aki sokkal többet ért hozzá mint Te.

Pl megnézheti a HLR profilodat ( amiről te eddig pillanatig azt se tudtad, hogy létezik ) és megmondja, hogy egyáltalán van APN felvéve az MSISDN - IMSI pároshoz.

Ne becsüld le más emberek munkáját és ne hidd azt, hogy annyira nagy tudású vagy.

"3G-m van, tehát előfizetve vagyok rá, minden más website stb, hibátlanul müködik. mi a gond?"

3Gre nem kell előfizetni, ha telefon be van állítva WCDMA üzemmódra akkor 3G lefedettség esetén automatikusan rámegy a 3G cellára.

Ha adatot is tudsz forgalmazni akkor az ügyfélszolgálat tényleg nem tud mit tenni. Ez egy 3. fél által gyártott alkalmazás és nem a szolgáltató felelőssége, esetleg a Viberen kell beállítást eszközölni.

Javasolt tesztek:

1. Teszt WiFin. Tudsz Viberezni? Igen/NEM

Ha igen akkor folytasd a 2. ponttal, ha nem akkor nincs értelme tovább probálkozni valami rossz, de nem a szolgáltató a hibás.

2. Teszt 2Gén ( csak GSM üzzemmód ) vagy WCDMAn. Mindkettőn működnie kell ha van adatelőfizetésed.

Abban az esetben tudsz sikerrel reklamálni a szolgáltatónál ha mondjuk GSMen működik, WCDMAn pedig nem.

Ekkor valószínűleg más cuccokon keresztül kapcsolódik a csomagkapcsolt adathálózathoz a szolgáltató hálózata. ( pl két külön SGSN ).