GARANCIA - érvényes még? Kérem hozzáértő, vagy tapasztalt válaszoljon!

Pár héttel ezelőtt húgomat támadás érte. Megpróbálta felhívni a rendőrséget, de elvették tőle a telefont és a földhöz vágták. Azóta ugyebár nem működik, kijelző betört, a ház szintén eltört, meg még ki tudja mi. A telefon még bőven garanciaidőn belül van.

A kérdésem az lenne, hogy elképzelhető-e az, hogy kicserélik garanciában? Habár a telefon nem saját hibájából ment tönkre, hanem valaki más tette tönkre, kiesik-e a garanciafeltételek alól? Ha esetről készült rendőrségi jegyzőkönyv vagy valami hasonló, adhat-e a rendőrség valamilyen "igazolást" vagy papírt arról hogy nem a tulaj tette tönkre? Elfogadják-e ezt a szervizek/értékesítési pontok?

A válaszokat előre is köszönöm!