Microsoft Office aktiválása telefonon?

Az a helyzet hogy vettem egy digitális kulcsot, amit telefonon keresztül kell aktiválni. Az útmutató szépen le is írja, csakhogy nem az történik. Az automata azt kéri hogy üssek be 3 db számot, amit meg is teszek de hiába mert nem fogadja el. Próbáltam azt is hogy kimondom, de az sem működik. És ha egyszer beütöm a számokat, nem is tudom őket törölni. 2 számot is hívtam, amit megadtak de egyikkel sem jutottam előrébb. Én rontok el valamit vagy ezen nem is lehet továbbjutni?